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Queremos que nossos clientes saibam que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Assim como nós nos dedicamos ao oferecer os melhores produtos e serviços, estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de contratação/compra virtual fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes.  

Privacidade

Nosso site coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços, promoções, cursos e novidades. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade. 

Informações coletadas

Quando você faz um pedido, concede suas informações para o cadastro, e participa das promoções, ofertas de cursos ou pesquisas da Mileto, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, CPF, telefone, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Iremos utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira poderemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário. 

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Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais, nos permitirão melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Cookies

Ao navegar em nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador de internet. 

 

Compartilhamento de informações com terceiros 

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A Mileto não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Brazilian Liss. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você. O seu e-mail e informações de cadastro serão compartilhadas com a empresa de reviews para aprimorarmos os nossos serviços e produtos. 

Segurança

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 a 20 dias úteis da confirmação do pagamento (dependendo do produto). O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site informado assim que ela for postada.

ENVIO

PAGAMENTO

Você pode parcelar as suas compras em até 5x sem juros nos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.

TEMPO DE GARANTIA

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

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A troca ou devolução de produtos só será aceita em casos de defeitos de fabricação ou vício aparente. O cliente deverá comunicar o defeito no prazo de 30 dias após o recebimento do produto para ter direito à substituição ou devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido.

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Direito de Arrependimento

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Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de cancelar sua compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, aplicável a vendas realizadas fora do estabelecimento comercial.

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Reembolsos

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Reembolsos serão processados no mesmo modo de pagamento da compra original. Em caso de defeitos, após a confirmação do problema pelo nosso controle de qualidade, o reembolso será efetuado em até 30 dias úteis. Para casos de arrependimento, os valores pagos serão devolvidos após a recepção do produto em nossas instalações e verificação de sua condição.

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Processo para Solicitar Troca ou Devolução

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Para iniciar uma troca ou devolução, contate nosso serviço ao cliente informando o número do pedido, a descrição do item e o problema identificado. Orientações detalhadas para o envio do produto serão fornecidas após o contato inicial.

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Observações Importantes

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Produtos enviados para devolução ou troca devem ser acompanhados de rastreamento ou seguro, pois não assumimos responsabilidade por itens perdidos ou danificados durante o transporte.

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Contato e Atendimento ao Cliente

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Para questões relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco através de um dos canais descritos abaixo:

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